"Les équipes de Fimainfo sont expertes sur la mise en place de call center cloud, avec un savoir-faire spécifique dans le domaine automobile. L’équipe est disponible, souple et pro- active. Concernant la gestion de nos leads, nous avons multiplié par 2 le taux de réponse ! En plus du gain de temps, les échanges de données et tableaux de bords mis en place par Fimainfo nous permettent de supprimer des tâches sans valeur ajoutée. Les résultats sont très positifs."

Noëlle HENTIC,

Responsable du Call Center

"Via l’application SAM CALL, nos chefs de service suivent en direct les demandes et réponses apportées. L’application est ergonomique et intuitive. Nous sommes très satisfaits de la mise en place et de la prestation. "

David RICHARD JOBLOT,

Responsable Système d’Information

"Nous avons choisi Fimainfo comme partenaire intégrateur de notre solution Vocalcom Cloud Contact Center, Hermès Net®, de par leur expertise en Centre de Contact. C’est l’assurance pour nos clients et utilisateurs d’accéder à une offre éprouvée et évolutive qui leur permet d’accroître la qualité de leur relation client dans un environnement hautement sécurisé."

Jean-Noël SION,

Directeur Commercial France

"Dans le cadre de la gestion des leads par nos équipes, nous avions besoin d'un outil performant, sachant centraliser des leads d'origine diverses dans un même outil et permettant une mise à jour en temps réel du référentiel des collaborateurs. SAM LEAD est la solution ! L'outil permet d'intégrer automatiquement nos données dans notre logiciel d'appel Hermès, d'avoir une traçabilité immédiate de chaque lead, mais aussi un tableau de bord adapté spécifiquement pour notre client. "

Cloé GUERITEZ

Superviseur Centre de Contact

"Travailler sur une solution sur mesure est très confortable en comparaison aux outils tout fait du marché. C’est une grande souplesse de collaborer avec Fimainfo : notre interlocuteur a été le même pendant tout le projet, il a été toujours disponible et réactif."

Céline CHEVAUCHET

Responsable Pôle Apprentissage et Responsable Communication

"Nous utilisons l'application CRM développée par Fimainfo quotidiennement, cela nous permet de suivre précisément nos clients, d'y historiser toutes les actions réalisées et de sortir des informations clés pour le suivi de notre activité."

Nathalie PROVINS-GENIN

Responsable d'Agence